Política de Privacidad de Enid Claro

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política explica cómo se tratan los datos de las personas que usan la aplicación “Descubre tu Nudo Invisible”, solicitan su resultado, se comunican con Enid Claro o adquieren productos vinculados desde el sitio.

3. Datos recopilados

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, código telefónico y país.
• Resultado del análisis: área seleccionada, preguntas, respuestas, puntuaciones, nudo principal, nudo secundario y recomendaciones mostradas.
• Consentimiento: aceptación, fecha, versión del aviso y, cuando corresponda, autorización independiente para comunicaciones promocionales.
• Datos técnicos y de atribución: país aproximado inferido de la conexión, ciudad o región aproximada cuando esté disponible, navegador, dispositivo, página de origen y parámetros UTM.

Las respuestas pueden revelar aspectos emocionales o psicológicos. Por precaución se tratarán como información sensible y se solicitará consentimiento expreso antes de guardarlas.

4. Finalidades

• Procesar las respuestas y mostrar el resultado solicitado.
• Guardar el historial del análisis y prevenir pérdidas o duplicados.
• Crear o actualizar el contacto en Systeme.io.
• Elaborar métricas agregadas sobre participación, países, pilares y resultados para mejorar la experiencia.
• Responder solicitudes de soporte o contacto.
• Enviar contenido, novedades u ofertas únicamente cuando exista consentimiento independiente para comunicaciones promocionales.

5. País aproximado y WhatsApp

El país se infiere aproximadamente a partir de la conexión para mostrar el código telefónico correspondiente. La detección puede ser incorrecta debido a VPN, redes móviles o servicios intermediarios. El número se normaliza a formato internacional para facilitar su registro y uso autorizado en WhatsApp.

6. Proveedores

• Systeme.io: alojamiento de páginas, gestión de contactos, etiquetas y automatizaciones.
• Supabase: almacenamiento protegido de leads, consentimientos y resultados del diagnóstico.
• Supabase: base de datos y ejecución segura de la Edge Function que procesa el formulario.
• Hotmart: procesamiento de pagos, facturación, impuestos y acceso a los productos adquiridos. La aplicación Nudo Invisible no almacena números completos de tarjeta ni datos bancarios.
• WhatsApp: comunicaciones solicitadas o autorizadas por la persona.

Estos proveedores pueden procesar información en otros países conforme a sus propias condiciones y medidas de protección. Hotmart actúa bajo sus propios términos para el checkout, pago, facturación e impuestos.

7. Consentimiento y comunicaciones

El formulario utiliza una aceptación obligatoria para procesar y mostrar el resultado. La autorización para recibir información, productos y servicios por correo y WhatsApp se solicita mediante una casilla opcional independiente. La persona puede retirar esa autorización o pedir la eliminación de sus datos escribiendo al canal de privacidad indicado.

8. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán solo durante el periodo necesario para las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o reclamaciones. Debe definirse internamente un plazo concreto de conservación. Se aplicarán medidas razonables de acceso restringido, transmisión cifrada, respaldo y control de credenciales. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

9. Derechos de privacidad

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, limitar el uso de sus datos o retirar su autorización para comunicaciones. Puede iniciar la solicitud escribiendo a hola@enidclaro.com. No envíes contraseñas, claves ni datos bancarios.

10. Menores y naturaleza del resultado

La aplicación está dirigida a personas adultas. El resultado es educativo y orientativo: no constituye diagnóstico médico o psicológico, psicoterapia, tratamiento clínico ni atención de emergencia.

11. Cookies

La aplicación no instala deliberadamente cookies publicitarias propias. Systeme.io puede utilizar tecnologías necesarias para seguridad y funcionamiento. Si se incorporan herramientas analíticas o publicitarias, deberán identificarse y no activarse antes del consentimiento cuando éste sea necesario. La persona puede gestionar cookies desde su navegador, aunque ciertas funciones podrían verse afectadas.

12. Compras mediante Hotmart

Las compras se completan en Hotmart. Hotmart gestiona el checkout, el cobro, la facturación y los impuestos aplicables conforme a sus propios términos. Antes de pagar, la persona debe revisar el precio total, condiciones de acceso, cancelación, garantía o reembolso y las políticas de Hotmart.

13. Cambios

Esta política puede actualizarse por cambios en la aplicación, los proveedores o la normativa. La fecha y versión vigentes se mostrarán en esta página. Cuando corresponda, se solicitará nuevamente el consentimiento.